eBay美國站退貨政策更新：提供免費退貨時不允許收取手續(xù)費
來源：星飛航 瀏覽：1116
發(fā)布日期：2017-10-20
提供更方便的退貨流程
通過將您的eBay退貨政策信息顯示在您物品刊登的“退貨政策”字段中，買家將可以更方便地找到您的退貨政策信息。這種做法也能夠讓您更方便地處理退貨事宜。請務(wù)必將您的退貨政策信息添加在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(下拉菜單)區(qū)域。買家十分看重購物體驗的一致性，因此切勿在您的退貨政策詳情中重復添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)區(qū)域已經(jīng)出現(xiàn)的退貨政策信息。
2017年秋季，eBay還將向買家提供有關(guān)eBay退貨政策方面的資源，向買家傳達退貨方面的最佳實踐。
提供免費退貨政策的好處
正如eBay在2017年夏季賣家更新中公告過的，如果您的物品刊登支持免費退貨政策，eBay將通過以下方式增加您物品刊登的曝光量，包括：
● 向買家提供按免費退貨政策搜索和過濾物品的選項
● 當買家訪問您的物品刊登頁面時，突出顯示免費退貨政策信息
● 在eBay的營銷活動中推廣支持免費退貨政策的物品刊登
自2017年秋季起，當您提供免費退貨政策時，您將獲得額外的eBay政策保護。如果買家退回的物品受損或缺失零件，您可以僅向買家提供出售物品價格50%以下的退款。
提供免費退貨政策時將不允許再收取退貨手續(xù)費
免費退貨政策意味著買家可以免費退貨，無需承擔任何額外費用。自今年秋季起，當您提供免費退貨政策時，您將不可以再向買家收取退貨手續(xù)費。2018年年初，目前支持免費退貨政策但向買家收取退貨手續(xù)費的長期在線物品刊登將會自動更新。
如果您不提供免費退貨政策，您仍然可以選擇向買家收取10%、15%或20%的退貨手續(xù)費。但自2018年起，買家在您的物品刊登中將僅可看到“最高20%”的退貨手續(xù)費信息。
自動接受退貨請求
為了讓您和您的買家能夠更方便地完成退貨流程，自2017年10月起，退貨請求將有條件地被自動接受。當買家承擔退貨運費時，eBay將自動接受退貨請求，并向買家提供退貨運單。如果您提供免費退貨政策，或者由您承擔退貨運費，只有當您未能在三個營業(yè)日內(nèi)回復買家提出的退貨請求時，退貨請求才會被自動接受。
自動接受退貨請求將使買家能夠快速、高效地將物品寄回給您，并且更快地收到退款。您也將可以節(jié)省時間，并更快地收到eBay退回的成交費。
通過在您的退貨偏好頁面創(chuàng)建退貨規(guī)則，自動同意退貨請求，或者立即向買家退款，但不要求買家將您的物品寄回，您可以繼續(xù)控制您退貨流程的效率。
通過將您的eBay退貨政策信息顯示在您物品刊登的“退貨政策”字段中，買家將可以更方便地找到您的退貨政策信息。這種做法也能夠讓您更方便地處理退貨事宜。請務(wù)必將您的退貨政策信息添加在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(下拉菜單)區(qū)域。買家十分看重購物體驗的一致性，因此切勿在您的退貨政策詳情中重復添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)區(qū)域已經(jīng)出現(xiàn)的退貨政策信息。
2017年秋季，eBay還將向買家提供有關(guān)eBay退貨政策方面的資源，向買家傳達退貨方面的最佳實踐。
提供免費退貨政策的好處
正如eBay在2017年夏季賣家更新中公告過的，如果您的物品刊登支持免費退貨政策，eBay將通過以下方式增加您物品刊登的曝光量，包括：
● 向買家提供按免費退貨政策搜索和過濾物品的選項
● 當買家訪問您的物品刊登頁面時，突出顯示免費退貨政策信息
● 在eBay的營銷活動中推廣支持免費退貨政策的物品刊登
自2017年秋季起，當您提供免費退貨政策時，您將獲得額外的eBay政策保護。如果買家退回的物品受損或缺失零件，您可以僅向買家提供出售物品價格50%以下的退款。
提供免費退貨政策時將不允許再收取退貨手續(xù)費
免費退貨政策意味著買家可以免費退貨，無需承擔任何額外費用。自今年秋季起，當您提供免費退貨政策時，您將不可以再向買家收取退貨手續(xù)費。2018年年初，目前支持免費退貨政策但向買家收取退貨手續(xù)費的長期在線物品刊登將會自動更新。
如果您不提供免費退貨政策，您仍然可以選擇向買家收取10%、15%或20%的退貨手續(xù)費。但自2018年起，買家在您的物品刊登中將僅可看到“最高20%”的退貨手續(xù)費信息。
自動接受退貨請求
為了讓您和您的買家能夠更方便地完成退貨流程，自2017年10月起，退貨請求將有條件地被自動接受。當買家承擔退貨運費時，eBay將自動接受退貨請求，并向買家提供退貨運單。如果您提供免費退貨政策，或者由您承擔退貨運費，只有當您未能在三個營業(yè)日內(nèi)回復買家提出的退貨請求時，退貨請求才會被自動接受。
自動接受退貨請求將使買家能夠快速、高效地將物品寄回給您，并且更快地收到退款。您也將可以節(jié)省時間，并更快地收到eBay退回的成交費。
通過在您的退貨偏好頁面創(chuàng)建退貨規(guī)則，自動同意退貨請求，或者立即向買家退款，但不要求買家將您的物品寄回，您可以繼續(xù)控制您退貨流程的效率。
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