亞馬遜打擊獎(jiǎng)勵(lì)性、虛假評論后,賣家們還可以用這4個(gè)方法獲取評論……
評論數(shù)量和評級重要性不言而喻,它們會(huì)對亞馬遜的排名產(chǎn)生影響,而且3.5星以上的產(chǎn)品也更受消費(fèi)者的信任。
這也促使賣家追逐虛假評論和獎(jiǎng)勵(lì)性評論,使得亞馬遜采取了嚴(yán)厲措施禁止虛假和獎(jiǎng)勵(lì)性評論。
因此,如何在不違反亞馬遜規(guī)定的前提下,獲得有效評論就變得至關(guān)重要。
本文將介紹4種能讓亞馬遜賣家獲取合法好評的方法:
1、提高購物體驗(yàn)
好的購物體驗(yàn)是讓買家給好評的基礎(chǔ)。質(zhì)量平平的產(chǎn)品或不好的服務(wù)很難獲得5星好評。買家的購物體驗(yàn)始于產(chǎn)品頁面,以及包括與賣家的交流。
賣家在描述產(chǎn)品時(shí)要使用友好、積極的語氣,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題。
圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀。賣家要盡量避免得到“產(chǎn)品與描述不符”的評論,如果有很多這樣的評論,那么亞馬遜可能會(huì)下架你的產(chǎn)品,因此賣家要誠實(shí)地描述產(chǎn)品。
2、使用創(chuàng)意卡片
賣家要和消費(fèi)者建立聯(lián)系,在包裹里加入印刷卡片可以幫你做到這點(diǎn)。
卡片內(nèi)容應(yīng)該要加強(qiáng)品牌信息,并致力于給消費(fèi)者提供好的購物體驗(yàn)。賣家也可以在合適的地方放上安裝說明書或退款流程說明,而且也不要忘記使用卡片請求消費(fèi)者給評論。
在產(chǎn)品包裹中使用創(chuàng)意卡片的賣家,更容易收到好評。
3、售后交流
亞馬遜不會(huì)向平臺(tái)賣家分享消費(fèi)者的郵件地址,但通過Feedback Genius等平臺(tái),賣家可以自動(dòng)發(fā)送郵件聯(lián)系每一位買家。
此類郵件效果很好,賣家可以在這些郵件中,附上所購買產(chǎn)品的鏈接,讓買家更容易留下評論。但關(guān)鍵是請求評論前,要確保消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意。
以下是Feedback Genius中許多人用的模板之一,賣家可以做為參照:
Hello [first-name],
We just noticed your [product name] has been delivered. Congrats!
Your complete satisfaction is my number one priority. If you have any issues with your purchase, please [contact-link:contact us] so we can do our best to resolve them. As a small business, your review goes a long way in helping others determine if they want to buy from us. Would you be able to take 1 minute of your time and share your opinion about [product name]?
[product-review-link:Write your review here.]
Again, if there are any issues, please reply to this email so we can help. Thanks again!
Sincerely,
在消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)滿意后,索要評論會(huì)更容易。
如果消費(fèi)者獲得了不好的購物體驗(yàn),那么進(jìn)一步的交流也能彌補(bǔ)問題。而且一旦問題解決了,就可以要求這些消費(fèi)者留下評論。
4、亞馬遜Vine和Early Reviewer項(xiàng)目
亞馬遜的Vine項(xiàng)目可以幫助賣家從亞馬遜認(rèn)證的評論人那獲得評論。
要參與該項(xiàng)目,賣家必須參與Vendor Express或Vendor Central項(xiàng)目。每個(gè)ASIN的費(fèi)用是2500美元。參與Vine項(xiàng)目的好處就是,賣家可以獲得數(shù)量和質(zhì)量較高的評論。
對于注冊了亞馬遜Brand Registry并擁有Seller Central賬號的賣家,亞馬遜會(huì)提供Early Reviewer評論項(xiàng)目。該項(xiàng)目每個(gè)SKU花費(fèi)60美元,可以讓賣家拿到5條產(chǎn)品評論。想要參與該項(xiàng)目,賣家的SKU必須滿足以下條件:
?一個(gè)SKU的產(chǎn)品評論必須少于5條;
?SKU必須是父級或獨(dú)立的,子商品SKU將自動(dòng)注冊成父級商品SKU;
?每件產(chǎn)品的價(jià)格必須高于15美元。
產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值固然是讓消費(fèi)者留下好評的主要因素,但優(yōu)質(zhì)客服和良好的售后溝通也很重要。
這也促使賣家追逐虛假評論和獎(jiǎng)勵(lì)性評論,使得亞馬遜采取了嚴(yán)厲措施禁止虛假和獎(jiǎng)勵(lì)性評論。
因此,如何在不違反亞馬遜規(guī)定的前提下,獲得有效評論就變得至關(guān)重要。
本文將介紹4種能讓亞馬遜賣家獲取合法好評的方法:
1、提高購物體驗(yàn)
好的購物體驗(yàn)是讓買家給好評的基礎(chǔ)。質(zhì)量平平的產(chǎn)品或不好的服務(wù)很難獲得5星好評。買家的購物體驗(yàn)始于產(chǎn)品頁面,以及包括與賣家的交流。
賣家在描述產(chǎn)品時(shí)要使用友好、積極的語氣,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題。
圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀。賣家要盡量避免得到“產(chǎn)品與描述不符”的評論,如果有很多這樣的評論,那么亞馬遜可能會(huì)下架你的產(chǎn)品,因此賣家要誠實(shí)地描述產(chǎn)品。
2、使用創(chuàng)意卡片
賣家要和消費(fèi)者建立聯(lián)系,在包裹里加入印刷卡片可以幫你做到這點(diǎn)。
卡片內(nèi)容應(yīng)該要加強(qiáng)品牌信息,并致力于給消費(fèi)者提供好的購物體驗(yàn)。賣家也可以在合適的地方放上安裝說明書或退款流程說明,而且也不要忘記使用卡片請求消費(fèi)者給評論。
在產(chǎn)品包裹中使用創(chuàng)意卡片的賣家,更容易收到好評。
3、售后交流
亞馬遜不會(huì)向平臺(tái)賣家分享消費(fèi)者的郵件地址,但通過Feedback Genius等平臺(tái),賣家可以自動(dòng)發(fā)送郵件聯(lián)系每一位買家。
此類郵件效果很好,賣家可以在這些郵件中,附上所購買產(chǎn)品的鏈接,讓買家更容易留下評論。但關(guān)鍵是請求評論前,要確保消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意。
以下是Feedback Genius中許多人用的模板之一,賣家可以做為參照:
Hello [first-name],
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Your complete satisfaction is my number one priority. If you have any issues with your purchase, please [contact-link:contact us] so we can do our best to resolve them. As a small business, your review goes a long way in helping others determine if they want to buy from us. Would you be able to take 1 minute of your time and share your opinion about [product name]?
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Again, if there are any issues, please reply to this email so we can help. Thanks again!
Sincerely,
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在消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)滿意后,索要評論會(huì)更容易。
如果消費(fèi)者獲得了不好的購物體驗(yàn),那么進(jìn)一步的交流也能彌補(bǔ)問題。而且一旦問題解決了,就可以要求這些消費(fèi)者留下評論。
4、亞馬遜Vine和Early Reviewer項(xiàng)目
亞馬遜的Vine項(xiàng)目可以幫助賣家從亞馬遜認(rèn)證的評論人那獲得評論。
要參與該項(xiàng)目,賣家必須參與Vendor Express或Vendor Central項(xiàng)目。每個(gè)ASIN的費(fèi)用是2500美元。參與Vine項(xiàng)目的好處就是,賣家可以獲得數(shù)量和質(zhì)量較高的評論。
對于注冊了亞馬遜Brand Registry并擁有Seller Central賬號的賣家,亞馬遜會(huì)提供Early Reviewer評論項(xiàng)目。該項(xiàng)目每個(gè)SKU花費(fèi)60美元,可以讓賣家拿到5條產(chǎn)品評論。想要參與該項(xiàng)目,賣家的SKU必須滿足以下條件:
?一個(gè)SKU的產(chǎn)品評論必須少于5條;
?SKU必須是父級或獨(dú)立的,子商品SKU將自動(dòng)注冊成父級商品SKU;
?每件產(chǎn)品的價(jià)格必須高于15美元。
產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值固然是讓消費(fèi)者留下好評的主要因素,但優(yōu)質(zhì)客服和良好的售后溝通也很重要。
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